ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
Проверенные временем алгоритмы: 18 лет эволюции кода
Дата вступления в силу: январь 2026 года
1. Характер предоставляемых услуг
Сервис tRobot.online предоставляет услуги по технической поддержке, предоставлению вычислительных мощностей (VPS) и оптимизации программных алгоритмов на базе модели «Сервисного сбора за результат» (Success Fee). Оплачивая данный сбор, Пользователь подтверждает, что технические задачи программного обеспечения были выполнены в полном объеме, а программный комплекс функционировал корректно в течение всего расчетного периода.
2. Отсутствие возвратов на основании торговых результатов
Пользователь понимает и соглашается с тем, что Сервисный сбор (Success Fee) является оплатой за фактически оказанные услуги по техническому обеспечению работы ПО в течение уже завершенного (прошедшего) периода. Возврат средств не производится на основании:
будущих изменений рыночных условий;
последующих торговых убытков на личном счету Пользователя;
изменения торговой стратегии или личных предпочтений Пользователя.
3. Момент исполнения услуги
В соответствии с нормами международной электронной коммерции в отношении цифровых услуг и контента, услуга считается полностью оказанной в момент расчета и выставления инвойса на основе зафиксированных показателей производительности ПО за период. Оплачивая инвойс, Пользователь подтверждает получение услуги и безоговорочно отказывается от права на возврат (refund) или отмену платежа (chargeback), так как цифровое обслуживание и доступ к вычислительным ресурсам уже были предоставлены в полном объеме.
4. Окончательность платежа
Все платежи, произведенные в пользу tRobot.online в качестве Сервисного сбора, являются окончательными и не подлежат возврату. Любые технические вопросы или претензии к работе ПО должны быть доведены до сведения службы поддержки до момента оплаты выставленного инвойса. Факт совершения платежа означает полное и безоговорочное удовлетворение Пользователя качеством и техническими результатами работы ПО за отчетный период.
5. Разрешение технических ошибок
В случае возникновения технических ошибок при проведении транзакций (например, ошибочное дублирование платежа), Пользователь обязан связаться с отделом биллинга по адресу: support@trobot.online в течение 7 (семи) календарных дней с момента транзакции. Мы обязуемся рассмотреть обращение и оперативно устранить любые технические расхождения в расчетах.